Politique d’expédition

Politique d'expédition – Petsforyou

Chez Petsforyou, nous travaillons avec de petits artisans, des fabricants et des entrepôts spécialisés d'Espagne, d'Europe et du reste du monde pour vous proposer des produits que l'on ne trouve pas dans les magasins habituels. C'est pourquoi chaque produit part de l'entrepôt qui l'a en stock et son délai de livraison peut varier. Vous le verrez toujours sur sa fiche, dans l'encadré d'expédition, avant d'acheter.

Livraison gratuite en Espagne
Toutes les commandes vers l'Espagne (péninsule, Baléares et Canaries) bénéficient de la livraison gratuite, sans minimum de commande, avec numéro de suivi.

Délais de livraison en Espagne
Chaque fiche vous indique à quel groupe appartient le produit et son délai exact :

  • Livraison rapide : jusqu'à 5 jours ouvrés, depuis des entrepôts de France et des Pays-Bas.
  • Entrepôt européen : entre 3 et 8 jours ouvrés, selon l'entrepôt. Certains entrepôts ont en outre besoin de quelques jours de préparation, et les pièces faites à la main de quelques jours d'atelier ; c'est indiqué sur la fiche.
  • Sélection internationale : entre 5 et 12 jours. La plupart arrivent en 5 à 10 jours ; certains produits des États-Unis ou d'Australie, et ceux fabriqués sur commande, mettent plus de temps. Les packs expédiés en deux parties arrivent en 2 à 14 jours ouvrés.

Les délais sont estimés, comptent à partir du moment où la commande part et peuvent s'allonger les jours fériés et pendant les semaines où il y a le plus de commandes (Black Friday et Noël). Si vous avez besoin d'un produit pour une date précise, écrivez-nous avant d'acheter à contacto@petsforyou.es et nous vous dirons s'il arrive à temps.

Commandes avec plusieurs produits
Si votre commande contient des produits de différents entrepôts, ou un pack expédié en deux parties, elle arrivera en plusieurs colis et à des jours différents, sans frais supplémentaires. Chaque colis a son propre numéro de suivi.

Expéditions vers l'Union européenne
Gratuites vers presque tous les pays de l'Union européenne, sans minimum de commande.
Grèce et Roumanie : 4,99 € par commande.
Finlande et Luxembourg : 1,99 € par commande.
Malte et Chypre : 9,99 € par commande.
En Espagne et dans l'Union européenne, les frais de douane, le cas échéant, sont déjà inclus dans le prix : vous ne paierez rien à la réception de la commande.

Expéditions hors de l'Union européenne
Hors de l'Union européenne, l'expédition comporte un supplément, que vous verrez avant de payer. Si votre commande contient des produits expédiés depuis des entrepôts différents, des frais d'expédition peuvent être facturés pour chaque entrepôt.
Royaume-Uni, Australie, Japon, Corée du Sud, Hong Kong, Singapour, Malaisie, Taïwan, Philippines, Vietnam, Thaïlande et Émirats arabes unis : 1,99 €.
Suisse, Norvège, Nouvelle-Zélande, Ukraine, Russie, Inde, Kazakhstan et Ouzbékistan : 3,99 €.
Reste de l'Europe (Andorre, Islande, Serbie et autres) : 6,99 €.
États-Unis, selon le poids de la commande : jusqu'à 0,5 kg, 1,99 € ; de 0,5 à 1 kg, 5,99 € ; de 1 à 2 kg, 9,99 € ; de 2 à 5 kg, 13,99 € ; plus de 5 kg, 16,99 €.
Canada, selon le poids : jusqu'à 0,5 kg, 0,99 € ; de 0,5 à 1 kg, 2,99 € ; de 1 à 2 kg, 4,99 € ; plus de 2 kg, 5,99 €.
Mexique, selon le poids : jusqu'à 0,5 kg, 1,99 € ; de 0,5 à 1 kg, 5,99 € ; de 1 à 2 kg, 7,99 € ; plus de 2 kg, 12,99 €.
Colombie, Chili, Brésil, Équateur, Costa Rica et Pérou, selon le poids : jusqu'à 0,5 kg, 7,99 € ; de 0,5 à 1 kg, 19,99 € ; de 1 à 2 kg, 24,99 € ; plus de 2 kg, 41,99 €.
Argentine, Uruguay, Paraguay, Panama, Nicaragua, République dominicaine, Venezuela, Guatemala, Guadeloupe, Guyane française et le reste des Caraïbes, selon le poids : jusqu'à 0,5 kg, 10,99 € ; de 0,5 à 1 kg, 28,99 € ; de 1 à 2 kg, 39,99 € ; de 2 à 5 kg, 59,99 €. Les commandes de plus de 5 kg ne peuvent pas être expédiées vers ces pays.
Trinité-et-Tobago, Bermudes et Salvador, selon le poids : jusqu'à 0,5 kg, 12,99 € ; de 0,5 à 1 kg, 39,99 € ; de 1 à 2 kg, 61,99 €. Les commandes de plus de 2 kg ne peuvent pas être expédiées vers ces pays.
Afrique, Moyen-Orient, Turquie, Géorgie, Bélarus, Pakistan, Bangladesh, Népal, Sri Lanka, Cambodge et Liechtenstein, selon le poids : jusqu'à 0,5 kg, 14,99 € ; de 0,5 à 1 kg, 24,99 € ; de 1 à 2 kg, 42,99 € ; de 2 à 5 kg, 59,99 €. Les commandes de plus de 5 kg ne peuvent pas être expédiées vers ces pays.
Reste du monde : 16,99 €.
Nous n'expédions pas vers Antigua-et-Barbuda, le Belize, la Bolivie, Curaçao, la Dominique, le Honduras, la Jamaïque, l'Indonésie, Madagascar, le Myanmar ni le Zimbabwe. Certains produits ne sont vendus qu'en Espagne et dans l'Union européenne, car leur fournisseur n'expédie pas au-delà, et d'autres n'arrivent pas dans tous les pays : vous le verrez sur la fiche ou lors de la finalisation de l'achat.
Hors de l'Union européenne, le délai dépend du pays et de sa douane (entre 5 et 60 jours) ; celui de votre pays figure sur la fiche de chaque produit. La douane de votre pays peut percevoir des droits de douane ou des taxes d'importation à la réception du colis : ils ne sont inclus ni dans le prix ni dans l'expédition et sont payés par le destinataire de la commande.

Suivi
Lorsque votre commande part, nous vous envoyons un e-mail avec le numéro de suivi et le lien pour voir où elle se trouve. Vous pouvez aussi la consulter dans votre compte, sur account.petsforyou.es.

Adresse de livraison
Vérifiez bien l'adresse avant de payer. Si vous devez la modifier, écrivez-nous dès que possible à contacto@petsforyou.es. Nous ne pouvons la modifier que si la commande n'est pas encore partie.

Retards et incidents
Si votre commande met plus de temps que prévu, ou arrive endommagée ou incomplète, écrivez-nous à contacto@petsforyou.es avec votre numéro de commande et nous réglons cela. Si elle arrive endommagée, joignez des photos du produit et de l'emballage.

Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison. Consultez tous les détails dans notre Politique de retours et de remboursements.

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026.